服务中心
电话
服务热线
-
010-62915202
010-62913742
-
400-886-7171
一款面向个人用户的多功能浏览器
随心浏览，星际线更懂你
高校科研
查询海外学术资料，
提高科研能力
教育培训
获取外语类音视频
文件，辅助教育
外贸外资
解决通讯难题，
拓展商业合作
跨境电商
访问海外电商平台，
建立销售通道
金融服务
实时关注海外金融格
局变化，及时决策
媒体资讯
掌握海外热点和资
讯，快速信息获取
常见问题
- 产品注册安装
- 日常连接使用
-
星际线浏览器支持哪些系统？
星际线浏览器目前支持的系统有：Android 5.0及以上系统、Windows7及以上系统。
-
在官网或应用商店选择相应的客户端下载安装成功后，通过授权合作伙伴链接注册星际线账号，填写手机号、验证码及密码完成注册，打开星际线浏览器即可登录使用。
-
安卓客户端安装失败？
星际线安卓端支持安卓5.0及以上系统，若系统版本过低，建议升级系统后再进行安装；请检查安装包的大小，如果与网站标识的文件大小不同，请重新下载。若仍然安装不上，请在手机设置--系统安全中，许可安装“第三方来源的应用”。
-
Windows客户端安装失败？
星际线Windows端支持Win7及以上系统，若系统版本过低，建议升级系统后再进行安装；请检查下载安装包的大小，如果与网站标识的文件大小不同，请重新下载；另，在安装过程中，如遇360等安全软件提示安全阻止，请允许操作，不要阻止。
-
如何使用星际线浏览器？
打开浏览器点击头像，进入登录页面，输入已注册的账号、密码，点击登录，待头像内出现绿色小锁，即表示连接成功，此时可访问国外网站。如登录后未自动连接，可手动点击开启专用网络连接。
-
一个星际线账号可以同时在多台设备上登录使用吗？
一个账号可以登录任何设备，但需要注意：一个账号在同一时间只能登录一台设备；如果同时登录多台设备，那么之前登录的设备会变为未登录状态。
-
开启星际线浏览器的专用网络后，可以单独使用youtube、ins、facebook等app吗？
星际线是一款浏览器产品，所有的访问全部都是在浏览器内加速完成，也就是网页访问，所以星际线之外的客户端是无法使用加速网络的。
-
为什么星际线显示已连接成功，但仍无法访问国外网站？
1、电脑端检查一下网络--属性ipv4处的IP和DNS是都均为自动获取，如非自动获取则需改为自动；
2、是否装有其它同类型加速软件或代理软件，若有建议禁止或卸载后重试，可能存在程序冲突（手机端同样）；
3、检查一下电脑是否被当做热点工具使用过，如有热点程序，需先禁止或者卸载掉，否则有程序冲突；
4、尝试清理电脑缓存，开始--运行--CMD 英文输入命令 ipconfig/flushdns 回车或者重启电脑；
5、若为手机端可在设置--找到星际线--清理星际线缓存后再尝试访问。 -
我的自由鲸浏览器可以上网，但有些网站无法打开
建议您检查系统host文件，是否进行了单独设置。如果无法解决，请与客户服务中心联络。
-
星际线如何进行在线升级？
当星际线出现产品升级提示时，请根据提示进行升级或进入“设置”-“检查更新”中下载最新升级包。
《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》经营许可证编号：京B2-20191468 网站备案号：京ICP备15044370号-1 Copyright © 2000-2024 北京新网互联软件服务有限公司 版权所有
合作域名注册服务机构： 商中在线
